Op BuurtHeld doen kinderen van 10 t/m 15 jaar klusjes bij buren in hun eigen straat. Dat kan alleen als ouders meebeslissen, er een volwassene per straat meekijkt en de afspraken in het systeem zelf vastliggen. Zo is het geregeld.
Ouders beslissen
Een kind kan pas klussen na toestemming van een ouder of verzorger. De ouder identificeert zich eenmalig met iDIN via de eigen bank; we bewaren alleen de uitkomst van die controle, geen BSN.
Trekt een ouder de toestemming in, dan stopt het kind direct met klussen en gaan lopende klussen naar een andere klusser.
Ouders stellen limieten in: hoeveel klussen per dag en per week, en het hoogste risiconiveau dat hun kind mag doen.
Ouders krijgen meldingen over toestemming, geaccepteerde klussen, wijzigingen in de planning en eventuele incidenten.
Een volwassene per straat
Elke straat heeft een straatbeheerder: 18 jaar of ouder en geïdentificeerd met iDIN. Zonder zo'n beheerder wordt een straat niet actief.
De beheerder keurt nieuwe bewoners en klussers goed en behandelt meldingen.
Klusjes blijven in de eigen straat of wijk.
Afspraken die het systeem afdwingt
Klussen alleen tussen 08:00 en 20:00. Een klus buiten die tijden kan niet worden geplaatst.
Elke soort klus heeft een minimumleeftijd en een risiconiveau; een kind krijgt alleen klussen die daarbij passen. Zie de tarieven voor de leeftijd per klus.
De koppeling tussen klus en klusser houdt rekening met leeftijd, beschikbaarheid en de limieten van de ouder — nooit met geld.
Contact en privacy
Geen vrije chat en geen zichtbare telefoonnummers.
Geen GPS: we volgen kinderen niet.
Profielfoto's van kinderen zijn afgeschermd en alleen zichtbaar voor mensen uit de eigen straat.
Foto's en bonnen die bij een klus horen, worden na 90 dagen verwijderd.
Geen advertenties en geen advertentieprofielen. Gegevens van kinderen worden niet verkocht.
Is er iets niet in orde?
Bij elke klus zit een meldknop. De straatbeheerder behandelt de melding en de betrokkenen krijgen updates.
BuurtHeld is geen crisisdienst. Bij acuut gevaar: bel 112.
Zorgen over een kind? Bel Veilig Thuis 0800-2000 (gratis, 24/7) of de politie via 0900-8844.
BuurtHeld brengt buren bij elkaar en regelt planning en betaling, maar is geen werkgever, geen oppas- of zorgdienst en levert zelf geen klusdiensten. De ouder blijft verantwoordelijk voor het kind en gaat na of de aansprakelijkheidsverzekering van het gezin klusjes dekt. Meer in de gebruiksvoorwaarden.
Kort gezegd
Mag mijn kind zonder mijn toestemming klussen?
Nee. Een kind kan pas klussen nadat een ouder of verzorger toestemming geeft en zich eenmalig met iDIN identificeert. Trekt de ouder de toestemming in, dan stopt het kind meteen en gaan lopende klussen naar een andere klusser.
Op welke tijden worden klusjes gedaan?
Alleen tussen 08:00 en 20:00. Een klus buiten die tijden kan niet worden geplaatst.
Kunnen bewoners en kinderen met elkaar chatten?
Nee. Er is geen vrije chat en telefoonnummers zijn niet zichtbaar. BuurtHeld volgt kinderen ook niet met GPS.
Wat doe ik als er iets niet in orde is?
Gebruik de meldknop bij de klus; de straatbeheerder behandelt de melding. Bij acuut gevaar bel je 112. Zorgen over een kind? Bel Veilig Thuis 0800-2000 (gratis, 24/7) of de politie via 0900-8844.
Uitleg voor kinderen
Doe je mee als klusser? Dan wil je natuurlijk weten wat er met jouw gegevens gebeurt. Hier lees je het in het kort.
Welke gegevens gebruiken we?
Je naam, je e-mailadres, je geboortedatum (alleen om te checken of je oud genoeg bent), je straat en huisnummer, en de klusjes die je doet met wat je ermee verdient. Je wachtwoord slaan we versleuteld op — ook wij kunnen het niet lezen.
Wie ziet wat?
De bewoner bij wie je een klusje doet, ziet je naam.
Je ouder of verzorger ziet welke klusjes je doet.
Op ranglijsten staat alleen je voornaam met de eerste letter van je achternaam.
Je profielfoto zien alleen mensen uit je eigen straat.
Je telefoonnummer ziet niemand, en er is geen chat.
Waarom krijgt je ouder berichten?
Omdat je ouder toestemming geeft en wil weten dat alles goed gaat. Je ouder krijgt bijvoorbeeld een bericht als je een klusje aanneemt, als er iets verandert in de planning, of als er iets mis is gegaan.
Iets vervelends meegemaakt?
Vertel het je ouder, en gebruik de meldknop bij het klusje. Een volwassene kijkt er dan naar. Ben je in gevaar? Bel meteen 112.
Wil je dat je gegevens weg zijn?
Dat kan. Samen met je ouder kun je je account laten verwijderen of vragen welke gegevens we van je hebben. Kijk op account verwijderen of mail naar contact@buurtheld.app.
Alle details over gegevens en bewaartermijnen staan in de privacyverklaring.
